SERM (аббревиатура от search engine reputation management) — это действия по улучшению репутации коммерческих компаний с помощью поисковой оптимизации сайтов и управлением отзывами.
SERM позволяет вытеснить из ТОПа поисковиков сайты с негативными данными или отзывами о продвигаемой компании. Это удается сделать путем создания и продвижения специальных сайтов, содержащих положительную информацию о компании. Этот способ достаточно трудоемок и оправдывает себя не во всех случаях, однако он достаточно эффективен. За рубежом SERM пользуется популярностью, в России же его используют немногие.